Condizioni Generali di Vendita Online
1. TITOLARITA’ DEL SITO
Il presente sito e-commerce www.shop.centrochiavigiuliano.net è di proprietà di Centro Chiavi Giuliano, con sede in Via Tommaso Cannizzaro n.26, 98122 Messina (P.IVA 01702570837), ed è finalizzato alla vendita di prodotti online.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate qui di seguito “le Condizioni”) regolano i contratti B2B (Business to Business) di compravendita eseguiti tramite modalità telematiche tra Centro Chiavi Giuliano (di seguito denominato “il Fornitore”) e qualunque operatore commerciale, professionista o azienda (di seguito denominato “Cliente”), effettui un acquisto sul sito www.shop.centrochiavigiuliano.net .
3. NORMATIVA APPLICABILE
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (dall’art. 50 all’art. 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. N. 70/2003) oltre che della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 qui interamente recepita che modifica la direttiva 93/13/CEE del Consiglio e la direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio. La direttiva 2011/83/UE non pregiudica il regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali.
Il Fornitore si rende disponibile a fornire, anche telefonicamente, ai Clienti come sopra definiti, qualsiasi chiarimento in merito al contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
4. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Registrandosi al presente sito, il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita online e di pagamento di seguito descritte. L’acquisto sul presente sito comporta un’ulteriore riprova dell’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
Le presenti Condizioni, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei prodotti, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Fornitore.
Si invita pertanto il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.
5. OGGETTO DEL SERVIZIO
Tramite il servizio e-commerce all’indirizzo www.shop.centrochiavigiuliano.net il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale all’interno del quale potrà ordinare e acquistare i prodotti presenti sul sito. I prodotti acquistati dal Cliente verranno consegnati all’indirizzo da lui indicato.
A questo proposito si ricorda che l’immagine visualizzata a schermo sul presente sito ha finalità illustrative e può non essere perfettamente rappresentativa del prodotto acquistato.
6. ORDINE DI ACQUISTO
Per procedere all’acquisto di uno o più prodotti, il Cliente deve registrarsi sul sito www.shop.centrochiavigiuliano.net e fornire al Fornitore tutti i dati necessari per consentirgli di dare esecuzione all’Ordine. I dati saranno trattati in conformità al D.lgs 196/2003 e al Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016 (GDPR). Il Fornitore potrà richiedere visura camerale o altro documento equipollente, ai fini di determinare l’esatta identità del Cliente. Il Fornitore, ricevuti i dati del Cliente, invierà tempestivamente una e-mail al Cliente il cui contenuto indicherà la procedura di autenticazione, per permettergli l’accesso al sito nella parte destinata agli acquisti online, contenente l’account e una password temporanea autogenerata che il Cliente, al primo accesso, dovrà modificare. In entrambi i casi la password scelta dal Cliente non potrà essere conosciuta dal Fornitore.
Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati esclusivamente online attraverso la procedura d’ordine presente nel sito, esclusivamente da Clienti come definiti sopra. Il Cliente potrà selezionare i prodotti da acquistare inserendoli nel “Carrello Virtuale”, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’ordine. Durante la fase di formulazione dell’ordine fino all’inoltro dell’ordine il Cliente potrà modificare i dati inseriti.
Il Cliente, effettuando l’ordine ed il pagamento contestuale, dichiara di avere preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Vendita Online indicate nel sito e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto. Il Cliente, inoltre, è consapevole e accetta di essere l’unico responsabile nell’indicazione dei dati, della tipologia di articolo e della quantità degli oggetti acquistati.
Il Fornitore, ricevuto l’ordine di acquisto, invierà in automatico una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente la conferma del ricevimento dell’ordine. La Conferma d’Ordine riepilogherà i prodotti scelti dal Cliente, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), il numero dell’ordine.
Il Fornitore non garantisce la completa disponibilità dei prodotti inseriti nelle schede informative sul sito. In caso di impossibilità di dar seguito all’ordine per mancanza dei prodotti selezionati in magazzino, il Cliente ha diritto alla restituzione integrale delle somme versate.
7. PREZZI
Tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA esclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento della conferma dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso e senza che ciò comporti possibilità di recesso o restituzione della differenza di prezzo al Cliente.
Il prezzo finale del prodotto, all’atto della conferma d’acquisto, è comprensivo di IVA e dei costi di trasporto.
8. PAGAMENTO DELL’ORDINE
Il Cliente che acquista pagherà in anticipo utilizzando le modalità indicate sul sito in fase di acquisto.
Il pagamento tramite carta di credito dovrà essere effettuato secondo le indicazioni indicate sul sito e le carte di credito accettate dal Fornitore sono: Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro. Il Cliente, indicando come modalità di pagamento la carta di credito, autorizza il Fornitore ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare nella stessa l’importo della spesa sostenuta. La sicurezza delle transazioni online viene garantita tramite il protocollo TLS con l’utilizzo di un algoritmo e la generazione di un codice di controllo univoco per ciascuna transazione.
Nel caso in cui il Cliente non porti a termine la procedura di pagamento, l’acquisto non sarà concluso, l’ordine non avrà alcuna efficacia e il Fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali pregiudizi, diretti o indiretti, provocati dall’eventuale ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato.
Si rassicura il Cliente informandolo che in nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di conoscere le sue informazioni finanziarie e bancarie non essendoci la trasmissione di tali dati al Fornitore né la possibilità che questi siano intercettati dal Fornitore stesso o da altri suoi utenti. Nessun archivio informatico del Fornitore, pertanto, contiene e conserva tali dati.
Il pagamento tramite bonifico bancario differisce l’esecuzione del contratto al momento dell’effettivo accredito nel conto corrente del Venditore. Il Cliente riceverà una email con le coordinate bancarie del Venditore sul quale effettuare il pagamento; nella causale dovrà inserire la ragione sociale dell’azienda ed il numero di ordine.
Il Fornitore manterrà impegnato il materiale ordinato per un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine di bonifico. Scaduto tale termine, nel caso il Fornitore non dovesse ricevere alcun accredito di denaro, il contratto sarà automaticamente risolto e l’ordine non verrà eseguito.
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento a mezzo bonifico, l’ordine verrà recepito per la lavorazione dal Fornitore non appena sarà verificato l’accredito. I giorni necessari per l’accredito del pagamento sul conto del Fornitore andranno dunque ad aggiungersi a quelli del “tempo di consegna stimato” (per maggiori dettagli si rimanda alla sezione “CONSEGNA DEI PRODOTTI”).
9. FATTURAZIONE
Per ogni ordine pagato viene emessa apposita fattura da parte del Fornitore nei confronti del Cliente. All’interno della fattura saranno inserite tutte le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Tale documento fiscale sarà inviato unitamente alla merce.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
10. CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il Cliente prende atto ed accetta che la spedizione degli ordini è affidata a corrieri terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. La spedizione effettuata dal Fornitore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal Cliente durante la procedura di acquisto on-line.
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento tramite bonifico, al tempo di consegna ordinario dovrà aggiungersi il tempo necessario per la conferma di avvenuto pagamento con bonifico.
Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del Cliente all’indirizzo indicato, il corriere lascia un avviso oppure contatta telefonicamente il Cliente per accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso una delle più vicine filiali del Corriere.
Il Fornitore non è responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, terremoti, allagamenti, guerre, insurrezioni, pandemie, limitazioni alla viabilità. Il Fornitore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al Corriere che consegna la merce, il Cliente dovrà verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di trasporto, nonché verificare lo stato fisico dei pacchi controllando che questi non siano stati manomessi e/o danneggiati. Per qualsiasi problema riscontrato il Cliente dovrà apporre la dicitura ACCETTATO CON RISERVA inserendo il motivo direttamente sul documento di consegna (ad esempio: collo mancante, collo rotto, collo manomesso, etc.). Omettendo tale procedura il Cliente non ha diritto a richiedere il risarcimento dei danni al vettore.
Il Fornitore effettua l’imballaggio per la spedizione dei Prodotti nella forma ritenuta più opportuna e non risponde comunque di eventuali avarie, rotture, manomissioni e ammanchi che si dovessero verificare dopo l’uscita dai suoi magazzini. Eventuali reclami o contestazioni derivanti o connessi al trasporto e/o alle operazioni complementari e/o successive ad esso, dovranno essere proposte esclusivamente dal Cliente nei confronti del vettore o dell’eventuale terzo responsabile. Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità in caso di perdita e avaria dei prodotti determinate da trasporti o manipolazioni non accurate.
11. IMPOSSIBILITÀ DELL’EVASIONE DELL’ORDINE
Nel caso in cui non possa essere eseguita l’evasione dell’ordine dal Cliente per qualsiasi problematica riscontrata, il Fornitore provvederà ad avvertire il Cliente riservandosi, a suo insindacabile giudizio, di risolvere il contratto mediante semplice comunicazione, restituendo tempestivamente le somme pagate dal Cliente.
In tutti i casi nei quali il prodotto ordinato e realizzato dal Fornitore non possa essere consegnato al Cliente per cause non imputabili a errori od omissioni del Fornitore o del trasportatore, l’ordine verrà considerato come evaso, con addebito al Cliente dell’ammontare di tutte le spese fino a quel momento sostenute dal Fornitore che potrà disporre dei beni a suo piacimento.
In tutti i casi di impossibilità il Cliente non potrà vantare nei confronti del Fornitore alcun diritto ad ottenere un risarcimento o indennizzo per pregiudizi diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata evasione dell’ordine e/o da ritardi nella consegna e/o dalla conseguente risoluzione del contratto da parte del Fornitore, escludendo qualsiasi responsabilità di quest’ultimo, contrattuale o extracontrattuale.
12. DIFETTI E GARANZIE DEI PRODOTTI
Il Fornitore garantisce esclusivamente che i prodotti sono conformi alle indicazioni e alle specifiche tecniche riportate nel sito per ogni singolo prodotto. La garanzia non copre le parti dei prodotti soggette ad usura e i difetti derivanti da una impropria conservazione o uso dei prodotti, da alterazioni o riparazioni eseguite dal Cliente. I reclami proposti dal Cliente per difformità del prodotto fornito devono essere proposti in forma scritta entro 7 giorni dalla ricezione della merce, mediante email all’indirizzo supporto@centrochiavigiuliano.net .
Il documento dovrà contenere: 1) tutti i dati contenuti nell’ordine; 2) numero fattura Fornitore; 3) data spedizione prodotto (data bolla di spedizione); 4) difetti riscontrati in relazione alla merce acquistata; 5) nome e recapiti della persona di riferimento da contattare. Il Fornitore si riserva la facoltà di esaminare la fondatezza dei reclami presso la propria sede operativa in Messina, via Tommaso Cannizzaro 26, 98122 Messina. Qualora il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si rilevi fondato, il Fornitore provvederà a sua discrezione, nel termine di 30 giorni, alla restituzione della somma pagata, o alla sostituzione del prodotto difforme con lo stesso modello o uno di pari valore. È fatto salvo il diritto del Fornitore alla restituzione della fornitura contestata. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Fornitore potrà addebitare le spese dell’ispezione al Cliente. Reclami e contestazioni comunque non attribuiscono il diritto al Cliente di ritardare o sospendere i pagamenti.
La garanzia ha una durata di 12 mesi dalla data di spedizione dei Prodotti.
13. DIRITTO DI RECESSO
Per i Clienti professionali non è ammesso il diritto di recesso.
14. COMPENSAZIONE
Non è ammessa, salva contraria accettazione per iscritto, alcuna compensazione tra eventuali crediti vantati dal Cliente nei confronti del Fornitore ed il debito del Cliente medesimo, per qualsivoglia titolo, derivanti, inerenti e/o conseguenti il contratto di vendita.
15. OBBLIGHI DI RISERVATEZZA
Tutte le notizie inerenti al Know-how e/o brevetti di cui il Fornitore è titolare, nonché le altre informazioni commerciali e aziendali, di cui il cliente verrà a conoscenza nel corso di eventuali trattative e dell’esecuzione del contratto devono intendersi riservate e non utilizzabili né direttamente, né indirettamente dal Cliente, se non nei limiti necessari per la corretta esecuzione del contratto, né dovranno essere rivelate a terzi. Nei dati riservati si intendono ricomprese le notizie relative agli impianti, ai mezzi di produzione e agli altri beni aziendali del Fornitore, nonché ai modelli e all’organizzazione della produzione ed ai servizi resi dal Fornitore, alle iniziative commerciali, alla clientela, alla gestione e all’andamento dell’azienda del Fornitore, ai rapporti con i terzi e così via. Il Cliente accetta di impegnarsi ad adottare ogni ragionevole precauzione per tenere tali informazioni segrete.
16. GARANZIE PRESTATE DAL CLIENTE
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati forniti all’atto dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali e all’effettuazione dell’ordine sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail o fax, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.
17. COMUNICAZIONI
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi online (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità anche probatoria e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico tramite e-mail.
Le comunicazioni al Fornitore, tranne quando sia espressamente prevista una specifica modalità, potranno essere effettuate dal Cliente tramite
– raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Tommaso Cannizzaro 26, 98122 Messina ME
– email all’indirizzo supporto@centrochiavigiuliano.net
– telefono al numero +39 090 774053
18. LEGGE APPLICABILE / FORO COMPETENTE / INAPPLICABILITÀ DELLE CLAUSOLE
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Tutte le controversie relative all’interpretazione ed all’esecuzione del contratto sono devolute alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana del Foro di Messina.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online o di una parte di esse sia ritenuta invalida e inapplicabile, il resto delle presenti Condizioni rimarrà comunque pienamente valido ed efficace se i termini e le condizioni essenziali rimarranno validi.
19. TUTELA DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti, con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su espressa richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
L’attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei dati del Cliente rappresenta una priorità per Il Fornitore; le informazioni relative alla persona, società/ditta, agli ordini e agli acquisti effettuati strettamente confidenziali e il Fornitore si impegna a non diffondere e a non vendere le informazioni in suo possesso a società esterne per scopi promozionali.
Il Cliente, con la sottoscrizione dell’apposito modello di informativa e consenso, dichiara di essere stato informato di tutti gli elementi previsti dall’art. 13 del d.lg. 30 giugno 2003 n. 196 e presta il consenso, ai sensi dell’art. 23 del citato decreto, a che i dati personali e aziendali vengano trattati ai sensi della legge ed eventualmente comunicati a terzi e (o trasferiti in paesi all’interno dell’Unione Europea o in paesi terzi ai sensi degli art. 42 e 43 del decreto, in particolare a soggetti stranieri, anche extracomunitari), la cui collaborazione dovesse rendersi necessaria.
Per ulteriori informazioni si rinvia al documento presente sul sito relativo alla Privacy e Cookie Policy, da ritenere parte integrante delle presenti Condizioni.
CON APPROVAZIONE SPECIFICA ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cc, il Cliente dichiara di aver attentamente letto e di approvare espressamente le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto: 4. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE; 5. OGGETTO DEL SERVIZIO; 6. ORDINE DI ACQUISTO; 7. PREZZI; 8. PAGAMENTO DELL’ORDINE; 10. CONSEGNA DEI PRODOTTI; 11 IMPOSSIBILITA’ DELL’EVASIONE DELL’ORDINE; 12. DIFETTI E GARANZIE DEI PRODOTTI; 13. DIRITTO DI RECESSO; 14. COMPENSAZIONE; 15. OBBLIGHI DI RISERVATEZZA; 16. GARANZIE PRESTATE DAL CLIENTE; 19. LEGGE / FORO COMPETENTE / INAPPLICABILITÀ DELLE CLAUSOLE.